안녕하세요. 헬로 히어로 입니다.
많은 분들이 달아주신 댓글을 확인한 결과,
꽤 많은 분들께서, 이동 중 헬로 히어로 시 잘못된 네트워크 사용으로 인해 고통받고 계시기에 관련 공지 드립니다.
아래와 같은 환경에서 플레이 중이셨던 분들께서는 확인하셔서
보다 나은 환경에서 헬로 히어로를 즐기실 수 있었으면 좋겠습니다!
1. 통신환경(와이파이, LTE, 3G)이 자주 바뀌는 곳이 아닌지 확인바랍니다.
- 게임 플레이 중 통신환경이 바뀌면 무조건 "서버와의 접속이 해제되었습니다." 알림창을 보시게 됩니다.
- 예) 길을 걷다 우연히~ 접속 가능한 Wi-Fi를 만나 자동 연결 하게되는 경우
2. 핸드폰에 표시되는 안테나의 개수, 너무 믿지 마세요!
- 안테나 개수가 많은데도 불구하고 서버와의 접속 해제가 잦은 경우 다른 통신환경으로 바꿔보세요.
특히, Wi-Fi의 경우, 신호 세기가 만땅으로 표시되더라도 제대로 접속이 되지 않는 경우가 많습니다.
3. 헬로 히어로 플레이 시 통신사에서 제공하는 기본 와이파이는 피하시는 것이 좋습니다.
- 특히 출퇴근길 지하철에서 잡히는 통신사 Wi-Fi는 접속자 수가 많아 기본적으로 느린 데에다가,
구간구간 잘 끊기기 때문에 "서버와의 접속이 해제되었습니다."를 자주 보게 되실 수 밖에 없습니다..
또한, LTE 혹은 3G로 플레이 하시던 중 통신사 Wi-Fi가 잡히게 되면 위에 언급한 1번의 이유로 접속이 해제됩니다.
이동 중 헬로 히어로를 하실 때는 Wi-Fi를 꺼두시거나, 연결가능한 Wi-Fi 자동 접속을 해제하시거나,
저장된 통신사 Wi-Fi를 삭제 하실 것을 추천드립니다.
이 외에 단말기 환경에 따른 네트워크 끊김이나 서버 자체 문제 등에 대하여 원인을 파악하는 중에 있습니다.
앞으로도 네트워크 문제 발생 시 많은 제보 부탁드립니다.
항상 원활한 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다!
