안녕하세요. 헬로 히어로입니다.
개발팀의 확인 결과를 알려드립니다.
많은 횟수의 로얄 영웅 초대권을 사용하게 되면
매우 낮은 확률로 서버에 오류가 발생하여 잘못된 보상을 계속하여 지급하는 문제를 확인하였습니다.
이는 로얄 영웅 초대권 출시 이후 계속 있었던 이슈이나, 횟수가 누적될 수록 문제가 발생할 확률이 올라가기 때문에
티스토어 오픈과 할로윈 이벤트로 인하여 구매 횟수가 급증한 최근에 이르러서야 문제가 발생하게 되었습니다.
이러한 이유로 오랜 시간 내부 QA를 진행하였음에도 불구하고 문제가 생기게 된 점에 대하여 진심으로 사과드립니다.
앞으로 보다 내부 검수 과정에 신경을 써, 이러한 일의 방지를 위해 최선을 다하겠습니다.
헬로 히어로를 아껴주시는 모든 분들께 심려를 끼쳐드려 죄송합니다.
이는 헬로 히어로 측의 실수로 발생한 일이기에 문제 현상을 겪으신 세 분에 대하여 별도의 조치는 없을 예정입니다.
또한 이 문제를 해결하기 위하여 오후 5시 40분에 임시 점검이 있을 예정입니다.
점검 시간을 숙지하시어 게임 이용에 불편 없으시기를 바랍니다.
점검 시간 안내
11월 7일 오후 5시 40분 ~ 오후 6시(약 20분 간)
이 문제는 로얄 초대권에서만 발생하는 현상이었기 때문에,
점검 이후에는 오류에 대한 보상으로 로얄 초대권에 해당하는 300캐럿을 모두에게 지급해드릴 예정입니다.
좀 더 빠른 확인과 대처를 해드리지 못하여 거듭 사과 드립니다.
감사합니다.
