공지사항 안드로이드 폰 무한로딩 해결방법에 대한 안내

안녕하세요. 헬로 히어로입니다.

일부 안드로이드 폰에서 헬로 히어로를 실행 시 로딩 화면에서 넘어가지 못하고 계속 머물러 있는 문제점이 있습니다.
원인은 파악중에 있으나 먼저 해결할 수 있는 방법을 안내드리니 해당 문제가 발생하는 분께서는 아래에 따라주시기 바랍니다.

0. 헬로 히어로를 삭제합니다.
1. "내 파일" 등의 SD 카드 설치내역을 볼 수 있는 어플리케이션을 실행합니다
2. sdcard/Android/data/com.fincon.hh 폴더로 이동합니다.
3. 폴더 내부의 files 폴더를 삭제합니다. 
4. sdcard/Android/obb 폴더로 이동합니다.
5. 폴더 내부의 com.fincon.hh 폴더를 삭제합니다. 
6. 헬로 히어로를 재설치합니다.

위의 방법으로도 해결되지 않을 경우 옵션>프로필>고객센터>1:1 문의를 통해 사용하시는 기종과 OS 버전 등을 말씀해주시면 다른 해결방법을 찾아보도록 하겠습니다. 
나아가 같은 버그가 발생하지 않도록 근본적인 수정 방안을 찾고 있는 중입니다.
불편을 드려 사과드리며, 보다 원활한 헬로 히어로 플레이를 위해 노력하겠습니다.

감사합니다. 
번호 분류 제목 날짜 조회 수
공지 공지사항 공식카페의 공지사항을 새소식에서도 확인할 수 있습니다! 2013.10.18 53703
63 공지사항 헬로히어로 2차 베타 테스트를 종료합니다. 2013.01.28 209596
62 공지사항 헬로히어로 1차 베타 테스트를 마감합니다. 2013.01.21 191435
61 공지사항 헬로히어로 2차 베타테스트를 시작합니다 2013.01.25 149292
60 공지사항 헬로히어로 for Kakao 출시!! file 2013.02.05 53759
59 공지사항 공식카페의 공지사항을 새소식에서도 확인할 수 있습니다! 2013.10.18 53703
58 공지사항 헬로히어로 2차 베타테스트 모집 file 24 2013.01.21 44600
57 공지사항 헬로히어로 1차 베타테스트 file 18 2013.01.11 43270
56 공지사항 축! 대한민국 모바일 앱 어워드 테크상 수상 감사의 말씀 file 2013.11.06 11226
55 공지사항 카카오톡 유령 ID 관련 카카오톡 정책 변경 안내 (2013.09.05) 2013.10.15 10744
54 공지사항 헬로 히어로 인기 순위 1위 기념 깜짝 캐럿 선물 지급 예정 안내★ file 2013.10.21 10231
53 공지사항 헬로 히어로 iOS(아이폰) 앱스토어 출시 안내!( 2013.03.19) 2013.10.15 9610
52 공지사항 헬로 히어로 신규 유저 유치를 위한 제휴 이벤트가 시작됩니다! 2013.10.18 9080
51 공지사항 캐럿 결제 오류 프로세스 개선: 주말 포함 24시간 내 처리에 대한 안내(2013.05.06) file 2013.10.15 9015
50 공지사항 iOS 접속 장애에 따른 보상 지급 안내 - 3차 2013.10.17 8997
» 공지사항 안드로이드 폰 무한로딩 해결방법에 대한 안내 2013.10.15 8942
48 공지사항 헬로 히어로 T-Store 출시! 2013.11.04 8703
47 공지사항 2월 16일(토) 새벽 4시~ 7시 정기 <업데이트 내역을 소개> 드리겠습니다. 2013.10.15 8477
46 공지사항 iOS 접속 장애에 따른 보상 지급 안내 - 1차 2013.10.17 8395
45 공지사항 3월 7일(목) 새벽 2시 ~ 8시 정기 점검 및 업데이트 안내 [점검 완료] (추가내용 공지) 2013.10.15 8374
44 공지사항 아이폰/아이패드 등 iOS 기기 로그인 장애 안내 2013.10.15 8374