안녕하세요. 헬로 히어로입니다.
일부 안드로이드 폰에서 헬로 히어로를 실행 시 로딩 화면에서 넘어가지 못하고 계속 머물러 있는 문제점이 있습니다.
원인은 파악중에 있으나 먼저 해결할 수 있는 방법을 안내드리니 해당 문제가 발생하는 분께서는 아래에 따라주시기 바랍니다.
0. 헬로 히어로를 삭제합니다.
1. "내 파일" 등의 SD 카드 설치내역을 볼 수 있는 어플리케이션을 실행합니다
2. sdcard/Android/data/com.fincon.hh 폴더로 이동합니다.
3. 폴더 내부의 files 폴더를 삭제합니다.
4. sdcard/Android/obb 폴더로 이동합니다.
5. 폴더 내부의 com.fincon.hh 폴더를 삭제합니다.
6. 헬로 히어로를 재설치합니다.
위의 방법으로도 해결되지 않을 경우 옵션>프로필>고객센터>1:1 문의를 통해 사용하시는 기종과 OS 버전 등을 말씀해주시면 다른 해결방법을 찾아보도록 하겠습니다.
나아가 같은 버그가 발생하지 않도록 근본적인 수정 방안을 찾고 있는 중입니다.
불편을 드려 사과드리며, 보다 원활한 헬로 히어로 플레이를 위해 노력하겠습니다.
감사합니다.
