공지사항 영웅, 아이템 및 계정 복구에 대한 안내

안녕하세요. 헬로 히어로입니다.

4월 10일부터 1:1 문의를 통한 계정 및 영웅, 아이템에 대한 복구 문의가 크게 증가하고 있습니다.

이에 대한 안내 드립니다.


* 계정 복구

헬로 히어로는 카카오 계정을 이용하는 게임이기 때문에
헤롤드 혹은 오필리아 어느 한 쪽 서버에서 탈퇴를 선택 하시더라도
계정 자체가 탈퇴되어 모든 데이터가 삭제됩니다.
게임탈퇴 시 이 점을 꼭 유념해주세요.

게임탈퇴를 선택하시면 알림창으로 모든 서버의 데이터가 삭제됨을 공지해 드리기 때문에,
실수로 인한 탈퇴 후 계정 복구 신청이더라도 모든 복구는 1년에 1회만 가능합니다.


* 영웅 및 아이템 복구

계정 복구, 영웅 복구, 아이템 복구 등 모든 복구는 1년 1회에 한하여 가능합니다. 
따라서 이후 1년 동안 정말 소중한 영웅이나 아아이템을 실수로 날려버렸더라도 복구가 불가능 한 점 유의해주시고
신중한 결정 부탁드립니다.

또한, 영웅 복구의 경우 오래 전에 사용해버린 영웅을 요청하시는 경우가 많아
확인 및 처리에 오랜 시간이 소요됩니다.
고객 센터 직원 모두 빠른 처리를 위해 매진하고 있으나 
일일 600개 이상의 복구 요청이 들어오는 관계로 순차적인 진행에 따라 복구에 다소 시간이 걸립니다.
이 점 양해 부탁드립니다.


최고의 게임을 만들어 나가기 위해 항상 노력하겠습니다.
오늘도 헬로 히어로와 함께 행복한 하루 되세요!
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243 업데이트 8월 2일 업데이트 완료 및 내역 file 2013.10.15 8048
242 점검안내 iOS 업데이트 장애 안내 2013.12.02 8045
241 공지사항 iOS 스테미너/에너지 보상 오류 안내 (2013.10.16 18:46) 2013.10.17 8025
» 공지사항 영웅, 아이템 및 계정 복구에 대한 안내 2013.10.15 8014
239 점검안내 iOS 보상 지급 완료 안내 2013.12.02 8007
238 점검안내 10월 28일 이벤트 종료를 위한 서버 점검 안내 [완료] 2013.10.28 8000
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234 점검안내 골드 타임 버프 적용 정상화 안내 2013.12.23 7966
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232 공지사항 iOS 장애 해결 관련 해결 일정 전달드립니다. 2013.10.15 7943
231 공지사항 [게임 탈퇴] 관련 공지 2013.10.15 7932
230 공지사항 3월 14일 업데이트 및 인게임 퀴즈 이벤트 공지 2013.10.15 7896
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